NOT 003Seri 3 · Bölüm 1
P3Satış ve müşteri hizmetleri liderleri
Aynı lead’den daha fazla poliçe, randevu, rezervasyon.
Telefon çalıyor, form doluyor, ama müşteri gelmiyor. Cevapsız çağrı yüksek, ilk dönüş gecikiyor, CRM disiplini zayıf. Bütçeniz sınırlı ve genel müdürü ikna etmeniz gerekiyor.
Script, kalite skoru, SLA ve otomasyonla aynı talepten daha fazla satış.
Sahadan gözlemler
NOT 004Seri 3 · Bölüm 2
Cevapsız çağrının aylık TL karşılığı nasıl hesaplanır?
NOT 005Sahadan gözlem 01
Talep var, dönüş yok
Reçetemiz
RX · P3Satış ve müşteri hizmetleri liderleri
Dijital Gelir Sistemi ya da Müşteri Büyüme Sistemi. Gerekirse ekibe DMTX Akademi atölyesi.
- Süre · 6–10 haftaDijital Gelir Sistemi
talep → satış dönüşümü · ilk temas süresi · müşteri edinme maliyeti
- Süre · 6–10 haftaMüşteri Büyüme Sistemi
tekrar satın alma oranı · cevapsız çağrı oranı · müşteri yaşam boyu değeri (LTV)
Sigorta, sağlık ve turizm için not: ön tespitte gizli müşteri olarak formunuzu doldurur, sizi arar ve WhatsApp’tan yazarız; ilk dönüş sürenizi rakiplerinizle yan yana koyarız.
“Ekip direnir.”
Kuralları ekibinizle birlikte yazıyor ve Akademi atölyesiyle öğretiyoruz. Kuralı yazan ekip olunca uygulaması kolaylaşır.
Dönüşüm kaçağınızı ölçelim
48 saat içinde, size özel tek sayfalık ihtiyaç reçetesi.
Ne değiliz
Reklam yönetmeyiz, CRM kurmayız, web sitesi yapmayız, içerik üretmeyiz. Bunları tasarlar, doğru partneri seçer ve yönetiriz. Uygulama satmadığımız için tarafsız ölçebiliriz.